Política de privacidad

Identificación del responsable del tratamiento: 

Titular: AUTOCAFLER, S.L.

Domicilio Social: Carrer de Balcells, 29, Planta baixa, Gracia, 08024 Barcelona. 

Autocafler, S.L. (en lo sucesivo, “el Responsable o CAFLER”) es el Responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos de los usuarios por el uso de la web www.cafler.com, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo “RGPD”); en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo “LOPDGDD”) y; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en lo sucesivo, “LSSICE”). El Responsable le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que nos facilita. 

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos personales, por favor, cualquier cuestión que precise, puede ponerse en contacto con el Responsable a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@cafler.com  

 

1. ¿Con qué finalidad y en atención a qué base legitimadora tratamos datos personales?

Finalidad del tratamiento	Información adicional	Base legitimadora
Gestión y desarrollo de los servicios ofrecidos a los clientes a través de la página web o aplicación de  CAFLER.	Prestación de los servicios contratados por el cliente a través de la página web de CAFLER, lo cual podrá incluir cualquier gestión administrativa necesaria para el correcto desarrollo del servicio y/o la entrega del producto.	La gestión, desarrollo y mantenimiento de la relación contractual mantenida con el cliente.
Gestionar tu registro como usuario de la Aplicación	En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra Aplicación, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente o en el apartado de la Aplicación “Darme de baja”. Te informamos de que los datos que recopilamos sobre tu actividad, obtenidos a través de los diferentes canales de la Plataforma, y que incluyen tus compras, permanecerán vinculados a tu cuenta para que se pueda acceder a toda la información de una vez. Tienes la posibilidad de utilizar el acceso o inicio de sesión a través de un colaborador en el que tengas una cuenta o registrando una nueva. En ese caso, tus credenciales de inicio de sesión, así como tu nombre y email/número de teléfono (puede que necesites autorizarlo), se importarán desde tu cuenta de la red social o del colaborador. Al usar esta opción de inicio de sesión, si el tercero nos envía cierta información adicional de tu perfil público, salvo que nos des tu autorización, no conservaremos estos datos adicionales.	La gestión, desarrollo y mantenimiento de la relación contractual mantenida con el cliente.
Cumplimiento de las obligaciones legales que pudieran derivarse de la relación con el cliente.	Cumplimiento de cualquier obligación legal que pudiera derivarse de la relación contractual mantenida con el cliente.	El cumplimiento de las obligaciones legales de CAFLER.
Remisión de comunicaciones comerciales.	Envío de la newsletter acerca de los nuevos productos o servicios de CAFLER.	Consentimiento expreso del cliente manifestado mediante la marcación de la casilla ofrecida al respecto.
	Envío de comunicaciones comerciales a los clientes de CAFLER acerca de los productos o servicios similares a los contratados	Interés legítimo de CAFLER en mantener a sus clientes informados acerca de su oferta actual de los productos o servicios.
Gestión y atención de las consultas y solicitudes de información remitidas a través de la página web o Aplicación	Resolver cualquier cuestión que le pueda surgir a los usuarios sobre nuestros productos y/o servicios, aportando la información correspondiente.	Interés legítimo* de CAFLER en prestar un servicio de atención al cliente adecuado a las necesidades de sus clientes y potenciales clientes (en el marco de la recepción de solicitudes a través de las Redes Sociales, formularios, etc.). Mantenimiento de la relación contractual y precontractual.
Notificarle cambios, desarrollos importantes de la Política de Privacidad o las Condiciones de Uso.	Mantenerle informado acerca de cualquier cambio relevante en la Política de Privacidad o las Condiciones de Uso de la página web o Aplicación de CAFLER.	Interés legítimo de CAFLER en facilitarle la información actualizada acerca de las condiciones del tratamiento de sus datos personales y/o de los términos del servicio.
Mantener evidencias del estado del vehículo en el momento de su entrega por el cliente.	CAFLER podrá tomar fotografías del interior y exterior de su vehículo de cara a mantener las debidas evidencias de su estado (p.ej. golpes, desperfectos, objetos almacenados en su interior, estado de limpieza) en el momento de su entrega por Vd.	Interés legítimo de CAFLER en disponer de las debidas evidencias del estado de vehículo en el momento de su entrega por el cliente, de cara a evitar conductas fraudulentas o poder acreditar la correcta custodia del vehículo durante la prestación de sus servicios.
Anonimización de los datos personales facilitados y de las   fotografías tomadas del vehículo.	CAFLER podrá anonimizar las fotografías tomadas en el contexto de la captación de evidencias del estado del vehículo en el momento de su entrega, referida anteriormente, con la finalidad de elaborar análisis estadísticos anonimizados sobre la tipología de sus clientes (por ejemplo, para conocer qué porcentaje de sus clientes vive en grandes ciudades, tiene mascota o realiza deportes de invierno)  que sirvan en última instancia para que pueda definir su estrategia comercial de una forma más eficiente y aportar valor a sus socios comerciales. Dicha información, así como los análisis estadísticos que elabore en base a la misma, que bajo ningún supuesto identificará a sus clientes de manera directa o indirecta, nos permitirá enfocar nuestra estrategia comercial de una forma más eficiente y aportar valor a nuestros socios comerciales, entre otras cuestiones.	Interés legítimo de CAFLER en conocer el perfil medio de sus usuarios y poder orientar la página web y los servicios ofrecidos a través de esta en función de ello.
Llevar a cabo comunicaciones comerciales personalizadas previo perfilado de sus clientes.	CAFLER podrá analizar las fotografías realizadas en el exterior e interior de su vehículo (privacomo, por ejemplo, el modelo del vehículo, o y su estado, los kilómetros realizados o, el equipamiento del vehículo como las sillitas de bebe, los accesorios de la mascotas o el equipamiento deportivo) con la finalidad de elaborar perfiles comerciales de sus clientes para remitirles comunicaciones comerciales personalizadas por medios electrónicos, tanto de productos o servicios propios como de terceros. Para la elaboración de estos perfiles comerciales CAFLER aplicará modelos analíticos que le permitan tener un conocimiento más profundo de los gustos o preferencias de sus clientes, así como de su capacidad patrimonial. Para ello, tratará la información indicada anteriormente, así como la que se haya podido generar de manera interna como consecuencia de la prestación de sus servicios.	Consentimiento expreso del cliente manifestado mediante de la marcación de la casilla ofrecida al respecto.
Comunicación de datos a sus partners comerciales con la finalidad de remitir comunicaciones comerciales personalizadas.	CAFLER podrá comunicar sus datos personales a sus partners comerciales para que puedan ofrecerle sus productos y servicios por distintos canales, incluidos medios electrónicos. Dichos colaboradores podrán pertenecer al sector asegurador, bancario, automóvil energía o retail,  en función del consentimiento específico que nos haya otorgado en cada caso.	Consentimiento expreso del cliente manifestado mediante la marcación de la casilla ofrecida al respecto.
Uso de Chatbot Cafler	Mediante esta funcionalidad el Responsable implementa un chatbot informativo con comportamiento personalizado para responder a consultas de los usuarios y enviarles alertas, notificaciones y recordatorios en condiciones específicas sobre los servicios ofertados.	El consentimiento expreso del usuario mediante el marcado de la casilla correspondiente a la hora de recoger sus datos.
Publicación de testimonios.	En el supuesto de que el usuario quiera publicar su opinión en la web.	El consentimiento expreso del usuario mediante el marcado de la casilla correspondiente a la hora de recoger sus datos.
Instalación de Cookies.	Utilizamos cookies para diferenciar a nuestros usuarios, conocer más sobre sus preferencias y ofrecerles una experiencia de navegación más personalizada. Para más información, consulte el apartado 6 de esta Política de privacidad.	El consentimiento expreso del Usuario mediante el marcado de la casilla correspondiente a la hora de recoger sus datos.
Encuestas de satisfacción.	Utilizar sus datos para contactarle, tanto por vía electrónica como no electrónica, para obtener su opinión sobre el servicio prestado.	El interés legítimo del Responsable en consultar a sus usuarios su grado de satisfacción en relación con los bienes y servicios adquiridos.
Anonimización de datos con finalidades estadísticas.	Llevar a cabo un proceso de anonimización de tus datos personales con la finalidad de elaborar informes y estudios estadísticos mediante datos agregados, los cuales nos permiten analizar tendencias y optimizar nuestros servicios.	El interés legítimo del Responsable en anonimizar los datos personales recabados para el cumplimiento de finales propias sin recurrir al uso de datos personales.

En relación con las finalidades anteriormente indicadas que se fundamentan en el interés legítimo del Responsable, el usuario puede solicitar información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo y sus propios derechos e intereses contactándonos a través de soporte@cafler.com.

El no facilitar los datos personales necesarios para ejecutar aquellas finalidades amparadas por la toma de medidas precontractuales o el mantenimiento de la relación contractual supondrán, para el usuario, la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir los servicios prestados por el Responsable, ya que el tratamiento de dichos datos es necesario para la prestación de los servicios ofertados.  

 

2. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? 

El Responsable podrá comunicar sus datos personales a los Organismos y Administraciones Públicas, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. También, podrá comunicar sus datos a filiales para fines administrativos internos.

De manera adicional, y únicamente si nos otorgue su consentimiento para ello, podremos comunicar sus datos personales conforme a lo detallado en la sección “¿Con qué finalidad y en atención a qué base legitimadora tratamos sus datos personales?”, a las empresas del sector asegurador, bancario, automóvil energía o retail para que puedan ofrecerte sus productos o servicios, en función del consentimiento específico que nos haya otorgado en cada caso. 

Además, el Responsable colabora con ciertos proveedores de servicios externos que procesan sus datos personales en su nombre, como: 

• Proveedores de servicio para proporcionar, ejecutar y respaldar nuestra infraestructura de TI
• Drivers autónomos o freelances que colaboran con el Responsable a la hora de proveer los servicios ofertados.
• Proveedor de Chatbot Cafler.  

El Responsable sigue criterios estrictos de selección de proveedores de servicios para cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos, y formaliza con ellos el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. En ningún caso estos proveedores subcontratan servicios que
compartan algún tratamiento de datos personal por terceros sin la previa autorización del Responsable. 

 

3. ¿Se producen trasferencias internacionales de datos?

El Responsable no realiza transferencias internacionales de datos a terceros países en el marco de los tratamientos de datos recogidos en la presente política.  

 

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

El plazo de conservación de sus datos personales vendrá determinado en función de la duración de su relación con CAFLER y de los periodos establecidos legalmente. En este sentido, los criterios que CAFLER utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos personales han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de CAFLER relacionados con la correcta gestión de la relación existente con las diferentes categorías de interesados.

En este sentido, sus datos personales serán conservados mientras no revoque el consentimiento otorgado o mantenga cualquier relación comercial o contractual con CAFLER.

Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias, salvo en aquellos en los que el tratamiento de los datos personales esté amparado por el interés legítimo o el consentimiento prestado, cuyos datos se tratarán hasta que el usuario se oponga al tratamiento (salvo que prevalezcan intereses legítimos imperiosos por parte del Responsable) o retire su consentimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, sus datos personales serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de CAFLER.

A este respecto, CAFLER garantiza que no tratará los datos personales salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando esta sea requerida para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales. Posteriormente sus datos personales serán suprimidos.

 

5. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

El usuario podrá ponerse en contacto, cuando así lo estime, con el Responsable, pudiendo ejercitar sus derechos: 

• Derecho de acceso: Puede solicitar acceso y copias de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que se modifiquen sus datos si cree que son inexactos y solicitar que se añada más información si cree que están incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar que se eliminen sus datos personales si ya no son necesarios para los fines identificados anteriormente; si sus datos han sido procesados ilegalmente o para el cumplimiento de la legislación aplicable.
• Derecho de limitación: Puede solicitar que limitemos el tratamiento si impugna la exactitud de sus datos personales; si son ilícitos y se opone a su supresión; si los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o; si ha ejercido su derecho de oposición.
• Derecho de oposición: el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para que dejemos de tratarlos.

Así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas, y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante solicitud dirigida a Autocafler, S.L., con domicilio social en Carrer de Balcells, 29, Planta baixa, Gracia, 08024 Barcelona, o a la dirección de correo soporte@cafler.com 

Cuando existan dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, se podrá solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado.

Por último, en el caso de que el usuario quiera contar con más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos (www.aepd.es).

 

6. Utilización de cookies 

El sitio web del Responsable utiliza cookies para diferenciarlo de otros usuarios, lo que ayuda a brindar una experiencia de navegación óptima y a mejorar el sitio web. Algunas áreas del sitio web también emplean cookies para conocer más sobre el usuario y ofrecerle una experiencia más personalizada. Procesamos estos datos personales para:

• Asegurar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y su dispositivo.
• Administrar el sitio web y realizar operaciones internas, como resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.
• Permitir al usuario participar en funciones interactivas de los servicios, si así lo desea.
• Mantener nuestro sitio web seguro y protegido.

Puede encontrar todos los detalles en nuestra Política de Cookies:

cafler.com/politica-de-cookies/

 

7. Modificación de la política de privacidad y protección de datos

Autocafler, S.L., se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad y de protección de datos para adaptarla a normativa vigente en cada momento y a las instrucciones o recomendaciones impartidas por las autoridades de control, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por el sitio web. 

 

8. Mantener actualizados sus datos personales

Nos esforzamos por mantener la exactitud e integridad de los datos personales que poseemos. Es fundamental que nos informe sobre cualquier actualización de sus datos de contacto u otros datos personales para asegurarnos de tener la información más actualizada sobre usted. Por favor, póngase en contacto con nosotros para realizar cualquier actualización a través del correo electrónico: soporte@cafler.com 

Última actualización 16 de Julio de 2025.