Politique de confidentialité

Identification du Responsable du Traitement

Titulaire : AUTOCAFLER, S.L.

Siège social : Carrer de Balcells, 29, Planta baixa, Gracia, 08024 Barcelona.

Autocafler, S.L. (ci-après, “le Responsable ou CAFLER») est le Responsable du traitement des données personnelles obtenues des utilisateurs par l’utilisation du site www.cafler.com, conformément à ce qui est établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (ci-après «RGPD») ; dans la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, de Protection des Données Personnelles et garantie des droits numériques (ci-après «LOPDGDD») et ; la Loi 34/2002, du 11 juillet, de Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (ci-après, «LSSICE»). Le Responsable vous informe qu’il a mis en place les mesures de sécurité nécessaires, de nature technique et organisationnelle, pour garantir et protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données que vous nous fournissez.

Pour garantir la correcte gestion dans le traitement de vos données personnelles, pour toute question nécessaire, vous pouvez contacter le Responsable à l’adresse e-mail suivante : support@cafler.com

1. Avec quelle finalité et sur quelle base légale traitons-nous les données personnelles ?

Finalité du traitement	Informations additionnelles	Base légale
Gestion et développement des services offerts aux clients à travers le site web ou l’application CAFLER.	Prestation des services contractés par le client à travers le site web de CAFLER, ce qui pourra inclure toute gestion administrative nécessaire pour le bon déroulement du service et/ou la livraison du produit.	La gestion, développement et maintien de la relation contractuelle maintenue avec le client.
Gérer votre enregistrement comme utilisateur de l’Application	Dans le cas où vous décidiez de vous enregistrer comme utilisateur dans notre Application, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier en tant qu’utilisateur et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services mis à votre disposition comme utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte en contactant notre Service Client ou dans l’option « Me désinscrire » de l’Application. Nous vous informons que les données que nous collectons sur votre activité, obtenues à travers les différents canaux de la Plateforme, incluant vos achats, resteront associées à votre compte pour accéder à toute l’information d’un seul coup. Vous avez la possibilité d’utiliser l’accès via un collaborateur où vous avez un compte ou en en créant un nouveau. Dans ce cas, vos identifiants, ainsi que votre nom et mail/numéro de téléphone (peut nécessiter autorisation), seront importés depuis votre compte réseau social. Si un tiers nous envoie une information additionnelle de votre profil public, sauf autorisation, nous ne conserverons pas ces données supplémentaires.	La gestion, développement et maintien de la relation contractuelle.
Respect des obligations légales issues de la relation avec le client.	Respect de toute obligation légale pouvant découler de la relation contractuelle.	Respect des obligations légales de CAFLER.
Envoi de communications commerciales.	Envoi de newsletter sur nouveaux produits ou services CAFLER.	Consentement express du client par case cochée.
	Envoi de communications commerciales sur produits ou services similaires à ceux contractés.	Intérêt légitime de CAFLER à tenir ses clients informés de son offre actualisée.
Gestion et attention des consultations et demandes d’information envoyées via site web ou Application	Résoudre toute question pouvant surgir sur nos produits et/ou services, en fournissant l’information correspondante.	Intérêt légitime* de CAFLER pour fournir un service d’assistance adapté. Relation contractuelle et précontractuelle.
Notification de changements, développements de la Politique de Confidentialité ou Conditions d’Utilisation	Informer de tout changement à la Politique ou Conditions d’Utilisation.	Intérêt légitime.
Maintenir preuves de l’état du véhicule lors de sa remise par le client.	CAFLER pourra prendre des photographies de l’intérieur et extérieur du véhicule pour conserver preuves de son état (chocs, défauts, objets, nettoyage).	Intérêt légitime pour éviter fraude et garantir la bonne garde du véhicule.
Anonymisation des données personnelles fournies et des photographies prises du véhicule.	CAFLER peut anonymiser les photographies prises lors de la vérification de l’état du véhicule à la livraison afin d’établir des analyses statistiques anonymisées de ses profils clients (par exemple, pour déterminer le pourcentage de clients résidant dans les grandes villes, possédant des animaux de compagnie ou pratiquant des sports d’hiver). Ces informations permettront à CAFLER d’affiner sa stratégie commerciale et d’apporter une valeur ajoutée à ses partenaires. Ces données, ainsi que les analyses statistiques qui en découlent et qui ne permettront en aucun cas d’identifier les clients, nous permettront notamment d’optimiser notre stratégie et d’offrir une valeur ajoutée à nos partenaires.	CAFLER a un intérêt légitime à connaître le profil moyen de ses utilisateurs et à pouvoir adapter en conséquence son site web et les services qu’il propose.
Mettez en place des communications commerciales personnalisées après avoir établi le profil de vos clients.	CAFLER peut analyser les photographies prises à l’extérieur et à l’intérieur de votre véhicule (informations personnelles telles que, par exemple, le modèle du véhicule, son état, le kilométrage ou les équipements du véhicule tels que les sièges bébé, les accessoires pour animaux de compagnie ou les équipements sportifs) afin de créer des profils commerciaux de ses clients pour leur envoyer des communications commerciales personnalisées par voie électronique, concernant à la fois ses propres produits ou services et ceux de tiers. Pour élaborer ces profils commerciaux, CAFLER appliquera des modèles analytiques lui permettant de mieux comprendre les goûts et les préférences de ses clients, ainsi que leur capacité financière. À cette fin, elle traitera les informations mentionnées ci-dessus, ainsi que toutes les informations générées en interne dans le cadre de la prestation de ses services.	Consentement exprès du client via la case correspondante.
Communication de données à des partenaires commerciaux pour des communications personnalisées	CAFLER Partage des données personnelles avec des partenaires commerciaux pour leur proposer des produits/services via différents canaux.	Consentement exprès du client via la case correspondante.
Utilisation du Chatbot CAFLER.	Le chatbot fournit des réponses personnalisées, alertes et notifications concernant les services proposés.	Consentement exprès de l’utilisateur via la case correspondante.
Publication de témoignages	Pour publier l’avis de l’utilisateur sur le site web.	Consentement exprès de l’utilisateur via la case correspondante.
Installation de Cookies	Les cookies servent à différencier les utilisateurs et offrir une expérience personnalisée. Consentement exprès de l’utilisateur via la case correspondante.	Consentement exprès de l’utilisateur via la case correspondante.
Enquêtes de satisfaction	Utilisation des données pour obtenir l’avis sur le service rendu.	Intérêt légitime du Responsable pour consulter le niveau de satisfaction des utilisateurs.
Anonymisation de données à des fins statistiques	Création de rapports et études statistiques sur données agrégées pour analyser les tendances et optimiser les services.	Intérêt légitime du Responsable pour utiliser des données anonymisées.

Pour toute finalité basée sur l’intérêt légitime du Responsable, l’utilisateur peut demander des informations supplémentaires sur l’évaluation de cet intérêt et ses droits en contactant support@cafler.com.

Ne pas fournir les données personnelles nécessaires pour l’exécution des finalités liées à la relation précontractuelle ou contractuelle empêche l’utilisateur de s’inscrire ou de recevoir les services fournis par le Responsable.

2. À quels destinataires seront communiquées vos données ?

Le Responsable peut communiquer vos données personnelles aux organismes et administrations publiques uniquement lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables. Il peut également communiquer les données à des filiales à des fins administratives internes.

Avec votre consentement, vos données peuvent être partagées avec des entreprises du secteur assurance, bancaire, automobile, énergie ou retail, pour vous proposer des produits ou services, selon votre consentement spécifique.

Le Responsable collabore également avec certains prestataires externes qui traitent vos données personnelles en son nom :

• Prestataires de services pour l’infrastructure IT
• Conducteurs indépendants ou freelances pour la prestation des services
• Prestataire du Chatbot CAFLER

Ces prestataires respectent des critères stricts de sélection et des contrats de traitement de données selon l’article 28 du RGPD. Ils ne sous-traitent pas le
traitement de données personnelles sans autorisation préalable.

3. Se produisent-elles des transferts internationaux ?

Le Responsable ne réalise pas de transferts internationaux de données vers des pays tiers dans le cadre des traitements décrits dans cette politique.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées selon la durée de votre relation avec CAFLER et les périodes légales applicables. À cet égard, les critères utilisés par CAFLER pour déterminer ces durées de conservation sont conformes aux exigences de la législation, de la réglementation et des lignes directrices applicables, ainsi qu’aux impératifs opérationnels de CAFLER relatifs à la bonne gestion de sa relation avec les différentes catégories de personnes concernées.

Après la fin de la relation, les données sont supprimées une fois toutes les obligations gérées, sauf si elles sont couvertes par l’intérêt légitime ou le consentement donné, auquel cas elles seront conservées jusqu’à retrait du consentement ou objection de l’utilisateur.

Une fois ce processus terminé, vos données personnelles seront supprimées après que toutes les mesures nécessaires auront été prises pour gérer et conclure toutes les obligations restantes entre les parties, en effectuant toutes les procédures administratives nécessaires pendant cette période, sauf dans les cas où le traitement des données personnelles est fondé sur un intérêt légitime ou sur le consentement donné, auquel cas les données seront traitées jusqu’à ce que l’utilisateur s’oppose au traitement (à moins que des intérêts légitimes et impérieux du responsable du traitement ne prévalent) ou retire son consentement.

Nonobstant ce qui précède, vos données personnelles seront dûment bloquées, aussi longtemps que des responsabilités pourront découler de l’exécution de notre relation contractuelle ou précontractuelle, ainsi que pour le respect des autres obligations légales qui incombent à CAFLER .

À cet égard, CAFLER garantit qu’elle ne traitera vos données personnelles que si cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, ou lorsqu’elle est tenue de les communiquer aux autorités publiques, aux juges et aux tribunaux pendant le délai de prescription applicable à ses droits et obligations. Vos données personnelles seront alors supprimées.

5. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

L’utilisateur peut contacter le responsable du traitement des données chaque fois qu’il le juge nécessaire et peut exercer ses droits :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et en obtenir des copies.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données si vous les jugez inexactes et l’ajout d’informations si vous les jugez incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins identifiées ci-dessus ; si vos données ont été traitées illégalement ou pour se conformer à la loi applicable.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles ; si elles sont illicites et que vous vous opposez à leur effacement ; si vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou si vous avez exercé votre droit d’opposition.
• Droit d’opposition : l’utilisateur peut s’opposer au traitement de ses données personnelles afin que nous cessions de les traiter.

Outre le droit à la portabilité des données, le droit de ne plus faire l’objet de décisions automatisées et le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait, vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande à Autocafler, SL, dont le siège social est situé Carrer de Balcells, 29, Planta baixa, Gràcia, 08024 Barcelone, ou à l’adresse électronique support@cafler.com.

En cas de doutes raisonnables quant à l’identité de la personne qui fait la demande, des informations supplémentaires peuvent être demandées pour confirmer l’identité de la partie intéressée.

Enfin, si l’utilisateur souhaite obtenir plus d’informations sur ses droits en matière de protection des données ou s’il souhaite déposer une plainte, il peut contacter l’Agence espagnole de protection des données, située Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, afin de protéger ses droits (www.aepd.es).

6. Utilisation des cookies

Le site web du responsable du traitement des données utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs, ce qui permet d’optimiser votre navigation et d’améliorer le site. Certaines parties du site utilisent également des cookies pour mieux vous connaître et vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous traitons ces données personnelles pour :

• Afin de garantir que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil.
• Gérer le site web et effectuer des opérations internes telles que le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.
• Permettre à l’utilisateur de participer aux fonctionnalités interactives des services, s’il le souhaite.
• Nous assurons la sécurité de notre site web.

Vous trouverez tous les détails dans notre Politique relative aux cookies :

https://cafler.com/fr/politique-de-cookies/

7. Modification de la politique de confidentialité et de protection des données

Autocafler, SL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité et de protection des données afin de l’adapter à la réglementation en vigueur et aux instructions ou recommandations émises par les autorités de surveillance. Nous vous recommandons donc de la lire avant chaque accès et navigation sur le site web.

8. Maintien des données à jour

Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude et l’intégrité des données personnelles que nous détenons. Il est essentiel que vous nous informiez de toute modification de vos coordonnées ou autres informations personnelles afin que nous puissions nous assurer de disposer des informations les plus récentes vous concernant. Veuillez nous contacter par courriel pour effectuer toute mise à jour à l’adresse : support@cafler.com

Dernière mise à jour : 16 juillet 2025.