Cafler Data Insights

Investigación y desarrollo de una plataforma autónoma basada en IA para el análisis y explotación de datos de movilidad delegada.

1. Descripción del proyecto, objetivos y prioridades.

Cafler ha desarrollado, con el apoyo del Centro para el Desarrollo Tecnológico y la Innovación (CDTI), un ambicioso proyecto de investigación y desarrollo en inteligencia artificial que ha dado lugar a tres soluciones tecnológicas propias, diseñadas para transformar la forma en que empresas, flotas y talleres gestionan sus operaciones de movilidad y posventa.

Cafler Chatbot — Inteligencia conversacional al servicio de la flota

Un asistente virtual inteligente, integrado en la plataforma SaaS de Cafler,
que permite a los gestores de flotas interactuar en lenguaje natural con toda su información operativa: vehículos, servicios, facturación y documentación de negocio.

Construido sobre una arquitectura de IA generativa de última generación —con modelos de lenguaje avanzados (LLM),
orquestación agéntica y recuperación aumentada de conocimiento (RAG)—, el chatbot no solo responde preguntas,
sino que detecta oportunidades y recomienda servicios de forma proactiva, mejorando la experiencia del cliente y maximizando el valor de cada interacción.

Algoritmo de Enrutamiento — Planificación inteligente de servicios de movilidad

Un motor de optimización de rutas que planifica y coordina en tiempo real servicios de recogida, entrega, ITV,
mantenimiento y lavado de vehículos, gestionando múltiples conductores, vehículos y cadenas de servicios encadenados.

El sistema incorpora heurísticas avanzadas de ruteo con ventanas temporales, gestión de coche escoba mono y multi-conductor,
replanificación dinámica ante incidencias, caché inteligente de rutas y modelos predictivos de rendimiento. Todo ello integrado con proveedores de rutas de referencia como Google Routes y parametrizable por zona geográfica, franja horaria y tipo de servicio.

IA SaaS Taller — Inteligencia artificial para la posventa de automoción

Un módulo de IA integrado en la plataforma SaaS de posventa para redes de talleres, que digitaliza y optimiza la operativa diaria del taller con capacidades inteligentes:

• SmartAssign: asignación automática de técnicos según especialización, carga de trabajo y criterios configurables por centro.
• Gestión inteligente de stock: detección automática de dependencias de recambios y gestión de citas en espera (ON_HOLD) vinculada al inventario.
• IA Responsable: re-optimización de agenda que nunca modifica citas confirmadas con el cliente sin supervisión humana.
• Open Duration: gestión de servicios con duración incierta, liberando técnicos para otras tareas mientras se espera diagnóstico o aprobación.

Diseñado con arquitectura multitenant, multi-idioma y multicanal (email, WhatsApp, notificaciones in-app), el módulo ya opera en redes de talleres en varios países y está preparado para escalar internacionalmente.

2. Ámbito geográfico o temático de ejecución del proyecto.

Europa, LATAM, Asia.

3. Duración o plazo de ejecución del proyecto.

Fecha de inicio: 8/2023
Fecha de finalización: 12/2025.

4. Inversión y ayuda.

Inversión: 397.132,0€.
Ayuda UE: 337.562,20

5. Lema

“Europa se siente” Europe feels