1. Información previa al proceso contractual
Las presentes Condiciones Generales serán aplicables entre la sociedad “AUTOCAFLER, S.L.” (en adelante, CAFLER) y toda persona física o jurídica que efectúe una compra online a través de la página web www.cafler.com, al margen de su actividad comercial o empresarial (en adelante, el Usuario).
La presente página web, www.cafler.com (en adelante, la Página Web), es propiedad de AUTOCAFLER, S.L. con CIF B42749473, y domicilio social en C/ dels Caponata, 8, local, 08034, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
CAFLER se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización, de las cuales se informará con carácter previo a la confirmación de la primera compra que realice desde la modificación de las mismas. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CAFLER se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación, con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización regulan la puesta a disposición de la información suministrada en www.cafler.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre CAFLER y el usuario del dominio www.cafler.com. La contratación de cualquiera de los servicios ofertados supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.
En todo caso, los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante, cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar el portal y/o los servicios de CAFLER. Estas Condiciones Generales de Contratación no conllevan ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre CAFLER y el Usuario.
2. Descripción de los servicios
El objeto de la página web es ofrecer al Usuario un método rápido y sencillo para contratar, entre otros, servicios consistentes en transportar el vehículo del Usuario desde la dirección de recogida, introducida en el formulario correspondiente, hasta la estación de Inspección Técnica de Vehículos (ITV) que CAFLER decida, a través de un conductor profesional certificado. El Usuario, a través de la Página Web, podrá solicitar la factura por el servicio prestado tras la finalización del mismo enviando un correo a contact@cafler.com indicando identificación del servicio (mail, día, matrícula) y sus datos fiscales. La factura será remitida por medios electrónicos al correo electrónico indicado por usuario, existiendo la posibilidad de envío de factura física en papel por correo ordinario gratuitamente si el usuario así lo indica en el mail de solicitud de factura.
A efectos aclaratorios, los servicios de CAFLER arriba descritos se ofrecen solamente para vehículos de tipo turismo, entendiéndose como tal aquel automóvil distinto de la motocicleta, especialmente concebido y construido para el transporte de personas y con capacidad hasta 9 plazas, incluido el conductor.
CAFLER no se compromete a que el resultado de la inspección en la estación de ITV sea satisfactorio. Por lo tanto, CAFLER no asume ninguna garantía al respecto. Esta exención de responsabilidad no afecta a los derechos legales que ostente el usuario frente a los talleres asociados a CAFLER, en caso de que se contraten servicios complementarios relacionados con dichos talleres.
El Usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para contratar los servicios de CAFLER.
Para contratar servicios a CAFLER, el Usuario no necesita registrarse en la Página Web, si bien será un requisito imprescindible que durante el proceso de contratación el Usuario facilite una dirección de correo electrónico válida en la que recibir las notificaciones correspondientes al servicio contratado.
El Usuario de CAFLER no podrá contratar un servicio sin antes haber aceptado los Términos Generales de los servicios ofrecidos por CAFLER y la Política de Privacidad de la Página Web.
La confirmación de la orden de servicio indica que el Usuario acepta las especificaciones y características del mismo. Igualmente, queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del servicio en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos Generales de Uso y demás políticas de CAFLER.
3. Precios
El precio de los servicios ofrecidos por CAFLER se encuentra indicado en la Página Web en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto o tasa, así se indicaría.
El precio de un servicio deberá ser abonado por el Usuario en el momento de la contratación a través de los medios de pago habilitados a tal efecto en la Página Web mediante el uso de tarjeta de Crédito a través de la plataforma Stripe.
Durante el proceso de pago, si el Usuario dispusiera de un código de descuento, deberá indicarlo para que sea aplicado.
CAFLER se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los servicios ofertados a través de su Página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus servicios, éste será el vigente en la página web coincidente con el momento de formalizar un pedido.
4. Condiciones Generales del Servicio
4.1 Contratación del servicio
El cliente seleccionará un día y una hora para realizar el servicio de la ITV en el momento de cumplimentar el cuestionario. Una vez contratado el servicio, se le enviará un número de seguimiento que utilizará para seguir el estado del servicio en https://tracking.cafler.com. En este sitio web mencionado anteriormente, podrá cancelar su servicio.
El Usuario podrá cancelar el servicio gratuitamente, con devolución del precio y de las tasas de ITV, si lo hace antes de las 18:00 horas del día anterior a la fecha prevista para la prestación del servicio.
El Usuario podrá cancelar el servicio, con sólo devolución de las tasas de ITV, si lo hace después las 18:00 horas del día anterior a la fecha prevista para la prestación del servicio.
En cualquier caso, para efectuar la cancelación del servicio, el Usuario deberá seguir los pasos indicados en https://tracking.cafler.com.
4.2 Recogida
Un conductor profesional de CAFLER recogerá el vehículo en el lugar indicado por el Usuario, con un margen de quince (15) minutos respecto a la franja horaria concertada.
El depósito del vehículo debe disponer combustible suficiente para realizar el servicio, no pudiéndose encontrar en reserva. En caso contrario, se entenderá que el Usuario cancela el servicio.
El vehículo ha de disponer del seguro obligatorio en vigor, permiso de circulación y ficha técnica. Dichos documentos deberán ser entregados al conductor profesional de CAFLER en el momento de recogida del vehículo. En caso contrario, se entenderá que el Usuario cancela el servicio.
CAFLER no se hará cargo de los objetos de valor que haya en el vehículo.
CAFLER no se responsabilizará de los fallos eléctricos o mecánicos del vehículo en el trayecto de recogida y entrega del vehículo, en cuyo caso el Usuario deberá asumir el coste del servicio de grúa, ya sea para devolver el vehículo al Usuario o para desplazar el vehículo a un taller, a elección del Usuario.
El vehículo, en el momento de la recogida, será inspeccionado ocularmente por el conductor profesional de CAFLER, quien realizará fotografías de la parte frontal, trasera y laterales y se anotarán posibles desperfectos o inconvenientes.
El Usuario certifica que es el único y real propietario del vehículo o, en su defecto, que tiene potestad sobre el mismo, que es mayor de edad y a su vez tiene capacidad suficiente para conceder a CAFLER la autorización suficiente para prestar el servicio y, de esta manera, dar su aprobación para los desplazamientos y acciones que sean necesarias para realizar el servicio contratado.
4.3 Prestación del servicio
Una vez recogido el vehículo, un conductor de CAFLER lo conducirá hasta una estación de ITV, a elección de CAFLER, a los efectos de que sea sometido a la pertinente inspección.
Los vehículos recogidos podrán ser utilizados por el personal de la estación de ITV dentro de sus instalaciones, si es necesario, con objeto de realizar la inspección correspondiente al servicio contratado.
4.4 Entrega del vehículo
En caso de que la inspección sea desfavorable, CAFLER se pondrá en contacto con el Usuario para informarle, pudiendo el Usuario decidir entre solicitar a CAFLER que entregue el vehículo a un taller colaborador de CAFLER o que el mismo sea devuelto al Usuario.
Si el Usuario opta por llevar el vehículo a un taller colaborador de CAFLER, cuando el taller estudie la anomalía, enviará un presupuesto a CAFLER para que este la valide. Una vez validado, se le enviará al cliente para su aceptación o rechazo. En el caso de que se acepte por parte del Usuario, el taller reparará la anomalía y CAFLER volverá a llevarlo a pasar la ITV, sin sobrecoste por el servicio.
Tanto si el Usuario desea que se le devuelva el vehículo directamente tras una inspección de ITV desfavorable, como el rechazo del presupuesto facilitado por un taller de la red de CAFLER, será responsabilidad del Usuario reparar las anomalías y, en caso de solicitar una segunda recogida del vehículo para presentarlo nuevamente a la inspección ITV sin que la estación cobre de nuevo por ello, el Usuario deberá solicitarlo antes de que venza el plazo para realizar la segunda inspección.
En caso de que tras una inspección desfavorable el Usuario opte por aceptar el presupuesto de reparación de defectos facilitado por un taller colaborador de CAFLER, una vez que finalice la reparación por parte del taller, CAFLER contactará con el Usuario para concretar una nueva franja horaria para presentar el vehículo a una nueva inspección en una estación de ITV.
En caso de que la inspección sea desfavorable y el vehículo del Usuario no sea declarado apto para circular, el Usuario asumir el coste del servicio de grúa, ya sea para devolver el vehículo al Usuario o para desplazar el vehículo a un taller, a elección del Usuario.
En caso de que la inspección sea favorable, o siendo desfavorable el Usuario opte por que se le devuelva el vehículo directamente, la devolución del vehículo se realizará por parte de un conductor de CAFLER a la misma persona que lo entregó, y en el mismo lugar en que se recogió, en un plazo máximo de dos 2 horas desde su recogida.
Una vez entregado el coche al Usuario, el conductor de CAFLER revisará de nuevo visualmente el vehículo y realizará fotografías de la parte frontal, trasera y laterales.
El Usuario podrá solicitar a CAFLER el envío de las fotografías a su dirección de correo electrónico.
5. Garantías y reclamaciones
CAFLER no se compromete a que el resultado de la inspección en la estación de ITV sea satisfactorio. Por lo tanto, CAFLER no asume ninguna garantía al respecto. Esta exención de responsabilidad no afecta a los derechos legales que ostente el usuario frente a los talleres asociados a CAFLER, en caso de que se contraten servicios complementarios relacionados con dichos talleres.
CAFLER no se responsabilizará de los fallos eléctricos o mecánicos del vehículo en el trayecto de recogida y entrega del vehículo.
El vehículo, tanto en el momento de la recogida como en su entrega tras la inspección en una estación de ITV, será inspeccionado ocularmente por el conductor profesional de CAFLER, quien realizará fotografías de la parte frontal, trasera y laterales y se anotarán posibles desperfectos o inconvenientes.
CAFLER será responsable de las sanciones por infracciones de conducción que los Cuerpos de Seguridad del Estado puedan imponer al vehículo durante el traslado, como resultado de la conducción realizada por el conductor. CAFLER no será responsable de cualesquiera otras sanciones impuestas al vehículo y/o a su propietario, por ejemplo, a modo ilustrativo y no limitativo; desperfectos en el vehículo como circular con una bombilla fundida, circular con la inspección de ITV caducada, etc.
En caso de que tras la inspección del vehículo en una estación de ITV el vehículo presentase desperfectos o inconvenientes no existentes en el momento de la recogida del vehículo, el Usuario podrá requerir a CAFLER que responda de los mismos, a cuyo efecto se librará el parte correspondiente dirigido a la entidad aseguradora contratada por CAFLER.
Mediante el uso de la Web, el Usuario acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que CAFLER no se responsabiliza ni ofrece ninguna garantía de que los servicios proporcionados por los talleres colaboradores de CAFLER.
Lo anterior no afecta a sus derechos legales de los Compradores frente a los talleres.
En caso de incidencia con el servicio prestado por un taller colaborador de CAFLER, el Usuario deberá contactar directamente con el taller, siguiendo los procedimientos de reclamación de que disponga el taller.
CAFLER dispone de una póliza de responsabilidad civil contratada con una entidad aseguradora que cubre la responsabilidad civil por daños, sustracción o destrucción de los vehículos a motor que se hallen en su poder durante la custodia de los vehículos. Están excluidos de dicha póliza los objetos o mercancías depositadas en el interior de los vehículos, los defectos de fábrica, las reparaciones defectuosas o daños ocultos, inapreciables debido a falta de cuidado en la conservación del vehículo. Por ello y dada la dificultad para detectar pequeños impactos o fisuras en las lunas de los vehículos, y la posibilidad de que estos se hagan visibles con el cambio de temperatura producidos en los traslados, etc. CAFLER declina toda responsabilidad en lo referente a este tipo de daños.
6. Responsabilidad
La entidad AUTOCAFLER, S.L., y sus directivos, socios o agentes, no asumen ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que pueda sufrir el usuario o un tercero. Por pérdida o daño, se entiende toda pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o emergente, así como lucro cesante; al igual que pérdidas de fondo de comercio; cualquier pérdida de datos o contratos; así como pérdidas o daños derivados o relacionados con la interrupción de la actividad empresarial, pérdida de oportunidades, pérdida de ahorros previstos, pérdida de tiempo de gestión o de horas de trabajo.
Todo ello con independencia de la responsabilidad contractual o extracontractual en relación con los servicios prestados por CAFLER, con esta Página Web, o con la utilización, imposibilidad de utilización, o con los resultados de utilización de esta Página Web o de cualesquiera páginas web vinculadas a esta Página Web o del material en estas páginas web.
CAFLER es plenamente responsable del contenido de esta Página Web, conforme se establece en las condiciones de uso de esta Página Web.
7. Propiedad industrial e intelectual
Toda la información, datos, contenido y materiales del sitio web CAFLER, incluido, pero no limitado a, signos, marcas, logotipos, gráficos, imágenes, precios, diseño del sitio web, disposición, presentación y configuración de productos/servicios, paleta de colores del diseño, bases de datos y código fuente, están protegidas por las leyes de propiedad industrial e intelectual, ostentando CAFLER la propiedad sobre todos ellos y/o los derechos que le habilitan para su explotación conforme a Derecho.
El Usuario del sitio web CAFLER puede utilizar su contenido única y exclusivamente en la forma estrictamente requerida que permita al visitante y/o usuario llevar a cabo un uso privado, personal y no comercial. Cualquier otro uso, reproducción y/o explotación de su contenido está expresamente prohibido y conlleva la infracción de los compromisos contractuales adquiridos con CAFLER en el marco de los presentes términos y condiciones y la infracción de las leyes de propiedad industrial e intelectual aplicables y/o cualesquiera otras leyes que se entiendan infringidas. Caso de que el visitante y/o usuario quiera llevar a cabo un uso, reproducción y/o explotación no consentido o prohibido, deberá, con carácter previo, recabar la autorización expresa, escrita y firmada de CAFLER.
El Usuario no está autorizado, bajo ninguna circunstancia, a usar, reproducir y/o explotar el sitio web de CAFLER o su contenido de forma distinta a la expresamente autorizada. En este sentido, está totalmente prohibido el uso de sistemas automatizados o software con el objeto de obtener/extraer datos del presente sitio web con fines comerciales.
El Usuario no está autorizado para usar/utilizar/explotar los signos/logotipos/marcas de CAFLER con fines comerciales, ya de forma directa o indirecta, entre otros, en sus metatags, url(s), links, descripción de títulos, productos o servicios.
Del mismo modo, queda terminantemente prohibido al Usuario utilizar técnicas de ingeniería inversa, técnicas de descompilación de contenidos y/o cualquier otra técnica o medio con el objeto de utilizar el sitio web CAFLER y/o sus contenidos de forma distinta a la expresamente autorizada por CAFLER.
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En ningún caso CAFLER, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de perjuicio alguno, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la web o de la información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión, o de fallos en la línea en el uso de la web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.
Esta web es propiedad de CAFLER. Los derechos de propiedad intelectual e industrial y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos (“hiperlinks”) que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de CAFLER, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por CAFLER, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales existentes en el ordenamiento jurídico español y/o comunitario.
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Cualquier acto de reproducción, almacenamiento, transformación, distribución o comunicación pública, total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de CAFLER.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a CAFLER.com, que permitan el acceso a nuestra Página Web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de CAFLER de sus contenidos o servicios.
El incumplimiento por parte del usuario y/o visitante de los presentes términos y condiciones legitimará a CAFLER para ejercitar las acciones legales que considere pertinentes, tanto en vía penal como mercantil, con el objeto de conseguir el cese de las actuaciones ilícitas, así como la oportuna indemnización de daños y perjuicios, por los daños causados.
8. Legislación y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen la ley española, y en concreto por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Densa de los Consumidores y Usuarios.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, Cafler se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es, por lo que en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además, el usuario puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
